INFORMATIE OVER DE INSTALLATIE

Hartelijk dank, u hebt gekozen voor een koffiemachine van Jacobs Douwe Egberts professional. Op deze pagina vindt u belangrijke informatie voor het aansluiten & installeren van uw koffiemachine. 

Wat regelen wij? | Wat regelt u? | Veel gestelde vragen

WAT REGELEN WIJ?

BEZORGEN

Op de afgesproken datum levert onze vervoerder de koffiemachine bij u af.

UITPAKKEN

De vervoerder pakt de machine voor u uit en zet deze meteen op de juiste plek. Tevens wordt het verpakkingsmateriaal door ons afgevoerd. Wenst u dit niet,  dan kunt u dit ook zelf regelen. 

INSTALLEREN

Één van onze ervaren monteurs komt uw koffiemachine bij u installeren. De dag van installatie kan gelijk zijn aan de leverdatum, maar ook op een later moment plaatsvinden. Dit is afhankelijk van de gemaakte afspraak. 

AFSTELLEN

Vervolgens stelt de monteur de machine af zodat u altijd van de lekkerste koffie kunt genieten. Bovendien legt hij u de werking van de machine uit en het onderhoud hiervan. Wij gaan dus pas weg zodra het eerste lekkere kopje koffie klaarstaat!

Mis niets: meld u aan
voor onze nieuwsbrief

Laat u iedere maand inspireren
zodat u uw medewerkers of gasten 
de beste koffie en thee kunt schenken.

Schrijf u in

WAT REGELT U?

 

VOORBEREIDEN

Uw koffiemachine dient een eigen watervoorziening en elektrische aansluiting te hebben. In de aansluitvoorwaarden leest u wat u moet doen. Hier kunt u de aansluitvoorwaarden per koffiemachine vinden. 

RUIMTE MAKEN

Zorg dat er voldoende ruimte is om de machine te kunnen plaatsen. De afmetingen van uw machine kunt u vinden in de aansluitvoorwaarden.



UITPAKKEN

Wanneer de machine, op uw verzoek, niet reeds door de vervoerder is uitgepakt en op de juiste plek is gezet, dan dient u dit zelf te verzorgen. Tevens zult u zelf het verpakkingsmateriaal moeten afvoeren.

 

GENIETEN

Genieten van een lekker kopje koffie! Wij gaan immers pas weg als het eerste lekkere kopje koffie voor u klaarstaat!

Let op: Wanneer de levering en/of installatie niet kan plaatsvinden, omdat er niet is voldaan aan de aansluitvoorwaarden en/of de contactpersoon niet aanwezig is, dan zijn wij genoodzaakt € 164,- ex BTW in rekening te brengen in verband met extra gemaakte kosten.

Heeft u nog vragen?

U kunt rechtstreeks contact opnemen 
met de afdeling planning via 
nl-planning@jdecoffee.com 
of 030-2978045.

Voor overige vragen kut u terecht
bij uw vaste aanspreekpunt 
via telefoonnummer 030-297 7000

Veel gestelde vragen

Hoe kan ik mijn installatie datum wijzigen?
Het wijzigen van een installatie datum kan door direct contact op te nemen met onze afdeling planning, via 📞030-2978045  of 📧 nl-planning@jdecoffee.com

Wie komt mijn machine installeren?
Een gecertificeerde installateur komt namens Jacobs Douwe Egberts de machine bij u installeren.  

Hoelang duurt de installatie?
Dat varieert per machine tussen de drie kwartier en vier uur. Wilt u weten hoelang het ongeveer duurt om de door u gekozen machine te installeren? Kijkt u dan in onze aansluitvoorwaarden

Wat moet ik allemaal geregeld hebben voor de installatie?
U dient zelf zorg te dragen voor voldoende ruimte om de machine te plaatsen, een elektra aansluiting en een watervoorziening. Meer informatie over wat er nodig is voor de door u gekozen machine kunt u vinden in onze aansluitvoorwaarden

Hoe kan ik controleren of mijn huidige wateraansluiting voldoet aan de voorwaarden?
Weten wat er precies nodig is om straks de machine aan te sluiten? De exacte specificaties kunt u vinden in onze aansluitvoorwaarden

Hoe kan ik controleren of mijn huidige elektrische aansluiting voldoet aan de voorwaarden?
Weten wat er precies nodig is om straks de machine aan te sluiten? De exacte specificaties kunt u vinden in onze aansluitvoorwaarden

Hoe kan ik controleren of de huidige ruimte voldoet aan de voorwaarden voor plaatsing machine?
Hoeveel centimeter er rondom de machine beschikbaar moet zijn om deze straks in één keer bij u te kunnen plaatsen kunt u vinden in de aansluitvoorwaarden per machine.

Kan Jacobs Douwe Egberts Professional ook de oude machine meenemen?
Of Jacobs Douwe Egberts uw oude machine mee kan nemen is afhankelijk van een aantal dingen. Weten wat er in uw geval mogelijk is? Neemt u dan contact op met uw accountmanager.

Worden er ook ingrediënten meegeleverd met de machine?
Uiteraard zorgt Jacobs Douwe Egberts ervoor dat u, zodra de machine geïnstalleerd is, ook meteen kunt genieten van uw eerste kopje koffie. Meer bestellen? Dat kan via onze webshop

Waarom is een controleerbare keerklep noodzakelijk?
De plaatsing van een controleerbare keerklep is wettelijk verplicht en vormt dus een belangrijk onderdeel van uw aansluitingen. Hoe deze precies gemonteerd dient te worden vindt u in de aansluitvoorwaarden. Indien de controleerbare keerklep ontbreekt wanneer onze monteur de machine bij u komt aansluiten, zullen wij de keerklep voor u plaatsen zodat de installatie wel kan plaatsvinden. Wij brengen hiervoor wel extra kosten in rekening.