Het is belangrijk dat de deur van het koelonderdeel goed dicht zit. Controleer of deze gesloten is. 

Om te kunnen koelen, heeft jouw Promesso voldoende ventilatieruimte nodig. Zorg dat de koffiemachine tenminste 10 centimeter van de muur afstaat. 

Je vindt de aan/uit-schakelaar aan de binnen zijde van de deur van jouw Promesso. Zet jouw machine uit en wacht tien seconden voordat je deze weer aan zet. Wacht tot jouw machine op temperatuur is (dit duurt ongeveer 15 minuten) en geniet van jouw koffie!

Als de storing niet verdwijnt of binnen een dag terugkeert, is er waarschijnlijk iets anders aan de hand. Meld jouw storing via het storingsformulier of telefonisch via 030 2978012.

Zorg dat je de storingscode en jouw machinenummer bij de hand hebt. Het machinenummer vind je aan de binnenzijde van jouw Promesso.

Zorg ervoor dat de koffiemachine altijd tenminste 10 centimeter van de wand staat. Daarnaast adviseren wij zowel de melk als koffie gekoeld in jouw Promesso te plaatsen.