Servicepakketten

Basis Service Pakket | Aanvullend Service Pakket | Service Uren Pakket

Waarom een servicepakket?

 

 

 

Telefonisch bereikbaar

 

Zorgeloos genieten van uw koffie en thee
Direct contact, snelle actie
Geen onverwachte kosten, geen verrassingen
Een eigen professionele service-organisatie die verantwoordelijkheid neemt voor 
de service die bij u geleverd wordt

 

Wij vertellen u graag meer over de mogelijkheden voor uw organisatie. Wij zijn
telefonisch bereikbaar op het nummer 030 297 7000

(van maandag-donderdag van 08.00-17.30 uur en op vrijdag van 08.00-17.00 uur).

Basis Service Pakket (BSP)

Om u op elk moment te kunnen verzekeren van de beste technische service, bieden we u ons Basis Service Pakket (BSP). Deze service is inbegrepen voor huur- en bruikleenmachines.

Wat zit er in een Basis Service Pakket?

 

Technische helpdesk

24u per dag telefonisch bereikbaar voor de meestvoorkomende storingen.

 

Snelle responstijd

Storing vandaag gemeld en geen telefonische oplossing? De volgende dag voor 17u (ma-vr) zijn wij bij u.

Geen extra kosten

Onze service-technicus komt kosteloos bij u langs. Het vervangen van onderdelen is bij het pakket inbegrepen.

Service check

Onze technicus verhelpt storingen én checkt bij een bezoek de technsiche status van uw apparaat.

 
Meer informatie

Aaanvullend Service Pakket (ASP)

Wat zit er in een Aanvullend Service Pakket?

 

Verruimde servicetijd

Onze servicetechnicus komt ook 's avonds tot 22:00 uur en in het weekend tussen 8:00 - 22:00 uur bij u langs.

 

Verkorte responsetijd

Geef uw machine geen koffie meer? Tijdens kantooruren (8-17u) is onze servicetechnicus binnen 4 uur bij u.

Preventief onderhoud

Voor apparatuur wordt jaarlijks een grote onderhoudsbeurt gepland. Kritische onderdelen worden gereinigd of vervangen.

Training

Jacobs Douwe Egberts biedt verschillende trainingen aan, bijvoorbeeld op het gebied van verzorging en hygiëne van uw machine (HACCP).
Meer informatie

Service Uren Pakket (SUP)

Voor als uw machine ouder is dan 5 jaar

Binnen het 1-jarige Service Uren Pakket kunt u rekenen op de volgende services:

 

Geen voorrijkosten

De servicetechnicus komt kosteloos bij u langs.



 

Snelle responstijd

Van ma-vr komen onze servicetechnici tusen 8:00 -17:00 uur om de storing te verhelpen.

 

Reparaties

Eventuele reparaties zullen door ons worden uitgevoerd zodat uw machine weer optimaal functioneert. U betaalt alleen de kosten van de onderdelen.

Telefonische helpdesk

Onze technische helpdesk (030-2978012) is 24/7 beschikbaar en lossen de meestvoorkomende storingen direct met u op.
Meer informatie