Servicepakketten

Basis Service Pakket | Aanvullend Service Pakket | Service Uren Pakket

Waarom een servicepakket?

 

 

 

Telefonisch bereikbaar

 

Zorgeloos genieten van jouw koffie en thee
Direct contact, snelle actie
Geen onverwachte kosten, geen verrassingen
Een eigen professionele service-organisatie die verantwoordelijkheid neemt voor 
de service die bij jou geleverd wordt

 

Wij vertellen je graag meer over de mogelijkheden voor jouw organisatie. Wij zijn
telefonisch bereikbaar op het nummer 030 297 7000

(van maandag-donderdag van 08.00-17.30 uur en op vrijdag van 08.00-17.00 uur).

Basis Service Pakket (BSP)

Om jou op elk moment te kunnen verzekeren van de beste technische service, bieden we je ons Basis Service Pakket (BSP). Deze service is inbegrepen voor huur- en bruikleenmachines.

Wat zit er in een Basis Service Pakket?

 

Technische helpdesk

24u per dag telefonisch bereikbaar voor de meestvoorkomende storingen.

 

Snelle responstijd

Storing vandaag gemeld en geen telefonische oplossing? De volgende dag voor 17u (ma-vr) zijn wij bij je.

Geen extra kosten

Onze service-technicus komt kosteloos bij je langs. Het vervangen van onderdelen is bij het pakket inbegrepen.

Service check

Onze technicus verhelpt storingen én checkt bij een bezoek de technische status van jouw apparaat.

 
Meer informatie

Aanvullend Service Pakket (ASP)

Wat zit er in een Aanvullend Service Pakket?

 

Verruimde servicetijd

Onze servicetechnicus komt ook 's avonds tot 22:00 uur en in het weekend tussen 8:00 - 22:00 uur bij je langs.

 

Verkorte responsetijd

Geef jouw machine geen koffie meer? Tijdens kantooruren (8-17u) is onze servicetechnicus binnen 4 uur bij je.

Preventief onderhoud

Voor apparatuur wordt jaarlijks een grote onderhoudsbeurt gepland. Kritische onderdelen worden gereinigd of vervangen.

Training

Jacobs Douwe Egberts biedt verschillende trainingen aan, bijvoorbeeld op het gebied van verzorging en hygiëne van jouw machine (HACCP).
Meer informatie

Service Uren Pakket (SUP)

Voor als jouw machine ouder is dan 5 jaar

Binnen het 1-jarige Service Uren Pakket kun je rekenen op de volgende services:

 

Geen voorrijkosten

De servicetechnicus komt kosteloos bij je langs.



 

Snelle responstijd

Van ma-vr komen onze servicetechnici tusen 8:00 -17:00 uur om de storing te verhelpen.

 

Reparaties

Eventuele reparaties zullen door ons worden uitgevoerd zodat jouw machine weer optimaal functioneert. Je betaalt alleen de kosten van de onderdelen.

Telefonische helpdesk

Onze technische helpdesk (030-2978012) is 24/7 beschikbaar en lossen de meestvoorkomende storingen direct met je op.
Meer informatie